多种联系方式一览
为方便玩家与开服方快速对接，本站提供以下联系渠道。所有渠道均有专人值守，非工作时间留言也会在次日上午统一处理。
玩家咨询与反馈
- 客服邮箱：[email protected]（7×24小时接收，平均回复时长4小时）
- 合作邮箱：[email protected]（开服方信息提交、服务器上架申请）
- 举报邮箱：[email protected]（劣质服务器、虚假宣传、诈骗行为举报）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，工作时间9:00-23:00
- 玩家交流群：站内"社区"页面可获取最新群号，目前共有8个玩家交流群，总人数约1.2万人
办公地址
- 地址：（示例）XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦12层
- 邮编：XXXXXX
- 来访说明：如需当面洽谈合作，请提前3个工作日通过合作邮箱预约
工作时间与服务承诺
平台的服务时间分为三个层级，不同业务线的响应标准不同：
| 业务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 玩家咨询 | 每日 9:00-23:00 | 在线客服30分钟内响应，邮件4小时内回复 |
| 服务器上架申请 | 工作日 10:00-18:00 | 提交后24小时内完成初审，48小时内完成上架或驳回 |
| 举报与投诉 | 7×24小时接收 | 48小时内完成核实，核实后24小时内处理 |
| 技术故障反馈 | 7×24小时接收 | 紧急故障2小时内响应，一般故障24小时内处理 |
服务承诺方面：所有玩家咨询均会收到明确答复，不会出现"已读不回"；服务器上架审核结果无论通过与否都会邮件告知具体原因；举报处理结果会向举报人反馈核实结论。2024年全年，平台玩家咨询平均首次响应时长为27分钟，上架申请平均处理时长为31小时。
各部门与业务线联系指引
为避免邮件被错误分流、影响处理效率，请按以下指引选择对应渠道：
- 内容审核组：负责服务器信息审核、版本标签归类、虚假信息核实。相关事宜请发送至 [email protected]，邮件标题注明"【审核】+服务器名称"。
- 技术运维组：负责站点访问故障、开服助手工具报错、下载链接失效。相关事宜请发送至 [email protected]，标题注明"【技术】+问题描述"。
- 社区运营组：负责玩家评价管理、评论争议处理、交流群管理。相关事宜请通过在线客服或站内私信联系。
- 数据分析组：负责开服数据统计、行业报告发布、合作数据对接。相关事宜请发送至 [email protected]，标题注明"【数据】"。
- 举报通道：如遇服务器充值不到账、开服方跑路、虚假宣传等情况，请发送至 [email protected]，并附上服务器名称、充值时间、金额与截图凭证。
常见问题与快速解答
Q1：如何申请将我的服务器收录到本站？
请将服务器名称、版本类型、开服时间、线路节点、充值比例、客服联系方式六项信息发送至合作邮箱，审核组会在24小时内完成初审。通过初审的服务器需接受3天在线稳定性观察，观察期内无异常即可正式上架。
Q2：发现服务器关服或跑路，如何举报？
请通过举报邮箱提交服务器名称、关服时间、充值记录截图。核实后，平台会在24小时内下架该服务器，并将其加入黑名单，同时向已评价用户推送预警。
Q3：玩家评价被误删或评分异常怎么办？
请通过在线客服提交申诉，附上评价截图与账号信息。社区运营组会在48小时内复核，确属误删的将恢复评价并说明原因。
Q4：商务合作有哪些形式？
目前平台支持三种合作形式：服务器信息上架（免费，需通过审核）、版本专题推广（付费，需提供版本原创证明）、数据接口对接（面向大型开服平台）。具体合作细节请通过合作邮箱咨询。
Q5：邮件发送后多久能收到回复？
玩家咨询类邮件平均4小时内回复，合作类邮件24小时内回复，举报类邮件48小时内反馈核实结论。若超过上述时长未收到回复，可再次发送或通过在线客服催办。